Betsafe: kā atrisināt izmaksas, ielādes un depozīta problēmas

Redzat, ka izmaksas statuss joprojām ir “gaida” pēc vairākām dienām, lai gan esat pārliecināts, ka nauda ir jau ceļā. Visbiežāk iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai bonusa nosacījumu neizpilde.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums ir “apstrādē” vai “gaida”, un nauda kontā vēl nav nonākusi.

• Konta pārbaude (KYC) nav pabeigta vai dokumenti ir neskaidri.
• Bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies vai derības prasības nav izpildītas.
• Izmaksas metode neatbilst depozīta metodei.
• Nepietiekams atlikums pēc bonusa atcelšanas.
• Tehnikāla kļūda maksājumu sistēmā.

1. Atveriet sadaļu “Mans konts” un pārbaudiet izmaksas statusu.
2. Pārliecinieties, vai esat augšupielādējis visus pieprasītos dokumentus.
3. Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss ir pabeigts vai atcelts.
4. Salīdziniet izmaksas metodi ar depozīta metodi.
5. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz jūsu konta līmeni.
6. Uzgaidiet vienu darbdienu un atkārtoti pārbaudiet statusu.
7. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.
8. Sagatavojiet ekrānuzņēmumus ar statusu un darījuma ID.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies pēc visu dokumentu iesniegšanas un bonusa jautājumu atrisināšanas.

Vietne un spēles telefonā neielādējas

Telefonā lapa paliek balta vai spēle pārtrauc darbību, un parādās kļūdas paziņojums.

• Nestabila mobilā interneta savienojums.
• Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē ielādei.
• Bloķēts skripts vai reklāmas bloķētājs.
• Novecojusi pārlūka versija.
• Pārslogots spēles serveris.

1. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi un otrādi.
2. Aizveriet citas atvērtās cilnes pārlūkā.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atspējojiet reklāmas bloķētāju šai vietnei.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Mēģiniet atvērt vietni privātajā režīmā.
7. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
8. Ja problēma saglabājas, pierakstiet kļūdas tekstu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neielādējas neviena spēle nevienā pārlūkā.

Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts

Jūs redzat, ka nauda ir atstājusi bankas kontu, bet spēlētāja bilance Betsafe vietnē joprojām ir tukša.

• Darījums vēl tiek apstrādāts bankas sistēmā.
• Ievadīts nepareizs konta numurs vai atsauce.
• Depozīts pārsniedz jūsu konta limitu.
• Maksājumu pakalpojumu sniedzējs veic papildu pārbaudi.
• Tehnikāla kļūda starp banku un kazino.

1. Pārbaudiet bankas izrakstā, vai darījums tiešām ir nosūtīts.
2. Atveriet vietnes darījumu vēsturi un meklējiet ierakstu par depozītu.
3. Pārliecinieties, ka esat pieteicies tajā pašā kontā, kurā veicāt depozītu.
4. Pārbaudiet, vai ievadītais konts vai atsauce bija pareiza.
5. Ja esat izmantojis bonusu, pārbaudiet, vai depozīts atbilst bonusa nosacījumiem.
6. Uzgaidiet vienu darbdienu un atkārtoti pārbaudiet bilanci.
7. Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar www.betsafe-lv.org atbalsta dienestu.
8. Pievienojiet bankas izraksta kopiju un darījuma ID.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nauda nav ieskaitīta divu darbdienu laikā pēc bankas apstiprinājuma.

Darījums noraidīts limitu dēļ

Ekrānā parādās paziņojums, ka depozīts vai izmaksa pārsniedz atļauto limitu.

• Depozīta vai izmaksas summa pārsniedz jūsu konta līmeni.
• Izmantotā maksājuma metode ir sasniegusi savu limitu.
• Konta pārbaude nav pabeigta, tāpēc limits ir zemāks.
• Bonusa noteikumi ierobežo maksimālo izmaksas summu.
• Dienas vai mēneša limits jau ir izsmelts.

1. Atveriet sava konta limitu sadaļu un apskatiet aktuālos ierobežojumus.
2. Samaziniet darījuma summu līdz atļautajam līmenim.
3. Ja iespējams, izvēlieties citu maksājuma metodi ar augstāku limitu.
4. Pabeidziet konta pārbaudi, lai paaugstinātu limitu.
5. Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss ierobežo izmaksu.
6. Ja limits ir sasniegts, gaidiet nākamo periodu.
7. Mēģiniet veikt mazāku depozītu vai izmaksu.
8. Ja limits šķiet kļūdains, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja uzskatāt, ka limits ir noteikts kļūdaini.

Ātrā atsauce

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Ja izmaksa kavējas, vispirms pārbaudiet dokumentu statusu, jo tas ir biežākais iemesls. Telefonā sāciet ar kešatmiņas notīrīšanu un pārlūka atjaunināšanu. Depozīta gadījumā salīdziniet bankas izrakstu ar vietnes darījumu vēsturi. Limitu problēmas risina, samazinot summu vai pabeidzot konta pārbaudi. Bonusa kods jāievada reģistrācijas vai depozīta laukā, un tam jābūt derīgam. Ja nepieciešams atbalsts, vienmēr pievienojiet darījuma ID un ekrānuzņēmumus.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no vairākām problēmām uzreiz, ir pirms katra depozīta pārbaudīt, vai esat pieteicies pareizajā kontā un vai jūsu dokumenti ir apstiprināti.